Specialized Programs

특화 교육

Hospital Coordinator Program
병원 코디네이터 스피치
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Patient Communication & Consultation Speech Training

Hospital Coordinator Program은
접수–상담–설명–컴플레인 응대까지 병원 현장 대화를 구조화해,
환자 신뢰와 예약·전환을 높이는 코디네이터 스피치 훈련입니다.

이런 분께 추천합니다

환자 응대가 중요한 의료 서비스 종사자
설명은 많지만 신뢰를 얻기 어려운 분
컴플레인을 줄이고 싶은 분
차분하고 안정적인 응대 화법이 필요한 분
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옵션 확장 프로그램
비볼드 코디네이터 과정은 목적과 대상에 따라 아래 옵션으로 확장 가능합니다.
6회 과정│병원 내부 직원 재교육용
기존 코디네이터·데스크 인력의 말투, 설명 구조, 응대 톤을 빠르게 정비하는 과정입니다.
현장 커뮤니케이션 표준화 및 컴플레인 감소에 초점.
8회 과정│성형·피부과 프리미엄 상담 코디네이터용
고관여 상담(비용·효과·리스크·결정)을 ‘설명’이 아닌 ‘설득’으로 완성하는 심화 과정입니다.
프리미엄 톤·신뢰 보이스·반박/클레임 대응까지 고정.
비용 안내
비용

6회: 개인 1,200,000원(정상가) → 1,080,000원(할인)

단체 900,000원(1인당)

8회: 개인 1,600,000원(정상가) → 1,440,000원(할인)

단체 1,120,000원(1인당)

교재

BeBold Speech (5회 이상 등록시 제공)

※ BeBold Speech 런칭 프로그램 운영 기간(3개월)에는

등록 시 교재가 무상 제공됩니다.

커리큘럼 (8회)
1 회

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코디네이터 보이스·이미지 진단

Medical Voice & Image Diagnosis

  • 병원 코디네이터 첫인상 진단(보이스·말투·태도)
  • 환자가 느끼는 신뢰/불안 포인트 분석
  • 설명형 직무에 맞는 기본 보이스 방향 설정
2 회

STEP

신뢰 톤 설계

Trust Voice & Calm Tone

  • 빠르거나 가벼운 말투 교정
  • 환자를 안심시키는 속도·톤·호흡
  • 질문이 많아도 흔들리지 않는 말의 안정감
3 회

STEP

의료 설명 구조화

Medical Explanation Structure

  • 진료·시술 설명을 이해하기 쉽게 풀어내는 구조
  • 전문용어를 부담 없이 전달하는 말의 순서
  • “왜 필요한지”가 자연스럽게 전달되는 설명 방식
4 회

STEP

환자 유형별 커뮤니케이션

Patient Communication & Empathy

  • 불안한 환자 / 예민한 환자 / 비교하는 환자 응대
  • 공감은 하되, 감정에 끌려가지 않는 말투
  • 신뢰를 유지하면서 거리감을 지키는 화법
5 회

STEP

반박·클레임 대응 화법

Objection & Complaint Response

  • 가격·효과·부작용 질문 대응
  • 불만을 키우지 않는 첫 문장 설계
  • 병원 이미지를 지키는 정리 멘트
6 회

STEP

병원 실무 멘트 훈련

Service Script & On-site Talk

  • 상담·안내·예약·양해 멘트 구조화
  • 상황별 자주 쓰는 문장 고정
  • 말이 꼬이지 않는 현장용 표현 훈련
7 회

STEP

면접 + 실무 롤플레이

Interview & Role Play

  • 병원 코디네이터 면접 질문 대응
  • 실무 상황 롤플레이(상담·응대·클레임)
  • 보이스·태도·설명력 통합 점검
8 회

STEP

최종 고정 & 피드백

Final Fixing & Feedback

  • 실제 현장 기준 종합 점검
  • 개인별 말투·보이스·설명 습관 고정
  • 강남 병원 기준 최종 피드백